2025年还想入局跨境电商？

大家或许听闻跨境电商行业是风口行业，该行业薪资颇为可观。不少人也因此萌生出入行的想法，在网络上，诸多声称要收徒、入门跨境电商行业的信息。那今天我以从业者的身份给你们分享行业真相和内幕，从行业的5W1H切入！

1.HOW --怎样入局？

1. 入行门槛较低，天花板高。

   
   

   英语四级+本科学历是基本入场券。有的公司大专也可以。学历不能佐证你的工作态度，但是是很好的一种筛选方式，就是看你脑子是否灵活。现在整个行业乃至于岗位，其实要求你是综合性人才，即六边形战士。跨境电商运营算是所有岗位里面综合能力很强的，你需要从前端到后端全链路的跟踪。具体有：选品，竞对分析，物料的采集采购，国内外物流的跟踪，处理客户投诉，每个流程拆出来都是一个板块。实际工作中如果某个环节出现问题，第一个找的就是运营。

   
   

   有个订单用户投诉发错货物，但我查了仓库系统和发出货物编码SKU是一样的，排查发现是采购人员上传资料错误，一个SKU对应了A/B两个产品。我在售卖的是A，顾客购买的是A，但仓库发的B。还好产品货值不高并且及时发现了问题，我立马给顾客道歉补发货物，并且让采购更新了仓库产品信息。

   
   
   
   

   现在市场上招有经验的人，就是因为不想要再去重复这些东西，面试大多也是问的内行数据，有经验的人进去之后，就是自己能够运转，不需要有人再带，节省大部分的时间和精力。大家如果想要入行，可以从助理岗开始做，其实工作流程大概一个月就能够弄个七七八八，后续所有的工作都是这些板块的排列组合，前提是有人愿意带你去了解流程，并且每个公司的操作要求不一样。虽然现在有各种AI软件能够帮助翻译，但实际上需要你有独立阅读力和语言组织能力。并且要学会用AI为自己的工作赋能，提高工作效率。做这一行更多的其实是个人想法的实践，和对自己方法论的提炼和升级，根据市场和数据去调整打法，压力也是很大的。

   

   What？--入行之后做什么？

2. 了解产品是基本，核心是打广告和推流。电商目前是“本土化竞争”和“同质化竞争”，其实就分为两种情况，白牌和自有品牌。

   
   

   第一是白牌，而产品本来有一定的竞争力，可以通过广告投入的方式去做推广，但这种形式前期风险很大，需要公司兜底：第一，要市场真正验证你的产品是有竞争力，而不是你主观猜测的。第二，投资大，公司一般看不到成交会撤资，一个人能力是很难推起来的。

   
   

   第二是自有品牌，有一定的研发能力，并且有配对的营销团队，营销又分为站内和站外。现在站内疲软，主要的流量来自于站外。营销其实也是广告的一部分，营销是最烧钱和有钱的部门。营销部门资金充足，链条完整，中大型公司都会有这个永恒的需求，因为可以占据市场。所以不论是做新媒体运营还是做社媒运营，都是万金油。当然，前提还是这个产品够硬，能够经得起市场的考验。如果说某个产品不行，你的产品反馈都不好，再推都推不起来。某些公司的垃圾产品就是这样的：产品价格比不过配置比不过。那你有什么底气，能卖那么高的价格？并且一堆的售后问题，售后评价直接影响到流量和反馈。

   
   

   某个批次产品的质检没有到位，导致该批次的售后投诉率高达20%，这属于严重违规，链接流量直线下掉和禁售一周，损失惨重。这时候就需要运营通过各种方式减少不良影响：私信赔偿顾客，向供应商索取赔偿，索要生产商质检报告和产品资质，物流包装的检查，出入库的追踪等。

   

   
   

   Why？--流动率高？

3. 拿来主义盛行，公司浮躁没有耐心，要立马看到业绩。

   
   

   运营岗位实际上就是网络销售，工作的核心都围绕两点展开：出单转化和最大限度的触及用户。产品和渠道的定位不同，公司倾斜的资源不同。同一套打法可能并不适用，大多公司第一个月就会开始PUA说个人能力不行，尽自己最大的努力即可，学会课题分离。A公司的产品配置和价格段都没有优势。即同样类目的产品，别人的性价比更高，价格更低配置更高。如果你是买家，你会选择哪款？这不言而喻了吧，外国人也不傻。

   

   
   

   Who？--牛人都去哪了

   
   

4. 管理层的水分深，基层人员和管理层流动都大。

   
   
   
   

   有的领导业务能力很差，也不会协调资源，出事了只会甩锅给组员也没有解决方案。领导自己带头窝里斗，业绩就不会好。

   
   
   
   

   跨境电商行业的管理层，至少要在一个渠道有自己的深度理解，并且能带领小组拆解任务，分配资源，应对突发状况，给小组兜底。并且和别的小组battle是常有的事，所以一定要会吵架和维护自己小组的集体利益。跨境电商行业基本是以产品线和平台划分小组。

   
   

   和大家分享一个乌龙事件：有位领导叫L，实际岗位是总经理助理，对业务不是很了解。我的直属领导是E。L让E清仓P产品，E也照做了，结果P产品是其他小组的专属产品线，动了别人的蛋糕，被直接投诉到了大老板那边。E立马被大老板问责，为啥私自上架其他小组的产品，谁给的授权？实际上是L给的授权，L拒不承认。并且L和E线下会议没有文字记录，也没有监控证明。E吃了哑巴亏，我坐在E旁边都能感受到愤怒。关于L，我会再写别的文章。工作中大家一定要留痕，面谈之后也要发文字信息确认一遍。

   

   When？什么时候最赚钱？

   
   

5. 每年11月12月大促是积蓄期和爆发期。

   
   

   现在主流的跨境电商平台为了获得流量和客流人群，活动很多。比如现在的TEMU活动就超级多，每周末都有。虽然活动很多，但是流量成交转化的最高峰还是集中在每年的11月和12月，这个时候就算投流不精准或者投流预算少，也会有流量倾斜。每单赚的钱少了，但量多了。消费者眼中可能只有11月和12月份是跨境电商行业最忙的时候，但实际上从9月份就要开始策划活动方案。

   
   

   有实力的公司会在Q4季度把投流预算调到最高，就是因为经历过这个大促之后，这个基础销量上来了，就算大促实际不赚钱或者亏钱，对后续整体流量是加持的，瘦死骆驼比马大。并且在同样流量的情况下，如果你给了钱，那么平台给你的倾斜肯定更多，这个时候其实相当于就是投流的公司，把没有投流的公司流量给吃走了，这也就是为什么分化头部商家和中腰部商家。

   
   

   Where？怎么判断公司是否值得待？

   
   

6. 公司最大的话语权：深度合作的供应链和物流体系。

   
   

   跨境公司现在无非两种模式，模式一：工贸一体有货源，开发专利和溢价能力抓在自己手上。模式二：经销商从工厂拿货赚中间商差价。

   
   

   个人推荐有开发能力的公司，产品自主开发能力很大程度上影响市场销售的结果。 自主研发能自我迭代，更新产品属性和控制成本。更新自己产品最简单暴力的就是把竟对的产品弄来拆解，看能否跟进，预估成本和实装周期。 如果是经销商，面对竞品只能干瞪眼。因为自己手上的产品就那么多，更新属性的成本不可控，可能自我产品才更新2.0，竟对已经到了3.0。市场份额又被吃走了。

   
   

   物流体系就涉及到国内物流，出口海关，中途时效，进口海关，售后保障，意外赔付，仓储费用，特殊货物路线，ERP系统的操作模式等。